尊敬的賓客：您好！感謝您對我們酒店這么高的評價.我們定會努力做得更好.期待您下一次的光臨！祝您生活愉快！扎西德勒
尊敬的賓客：您好，感謝您提出的寶貴建議。關于您提出的問題，當時我們已經有和您解釋。1您的證件不是我們強行要留，是按照當地執法部門提出要求。外賓入住必須要按原件核實信息 ，2您所購買的礦泉水因你是在酒店商店購買的需付費 ，我們在房間配的礦泉水才是免費的。3.員工擅自開門，經調查核實并未發生此事，酒店經過專業培訓，客人沒有要求開門的情況下不得擅自開門，酒店有義務保障顧客財產及人身安全，如對您造成損失應第一時間告知前臺，我們可以選擇聯系區域執法部門協助，必定全力配合解決。我們相信在他們的幫助下會有愉快的結果，打擾之處請諒解。祝，安康！
